Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Stand: Mai 2025

1. Kein Widerrufsrecht bei handgefertigten Produkten

Unsere Produkte werden mit grosser Sorgfalt von Hand gefertigt – oft als limitierte Einzelstücke oder auf Bestellung. Deshalb gilt:

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht, da es sich um nicht vorgefertigte Produkte handelt, die individuell für unsere Kund:innen hergestellt werden (gemäss Art. 16 lit. c der EU-Verbraucherrichtlinie 2011/83/EU).

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir handgefertigte und individuell gestaltete Produkte deshalb nicht zurücknehmen oder erstatten können.

2. Rückgabe bei nicht-individualisierten Produkten

Für Produkte, die nicht personalisiert und nicht auf Bestellung gefertigt wurden, gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail unter il.seirotsrevocobfsctd-78ae9f@ppilihp, um eine Rücksendung anzukündigen.

Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer:in.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über dasselbe Zahlungsmittel zurück, das Sie beim Kauf verwendet haben.

3. Stornierung von Workshops und Dienstleistungen

Für gebuchte Workshops oder individuelle Dienstleistungen gelten folgende Stornobedingungen:

• Bis 14 Tage vor dem Termin: Kostenlose Stornierung möglich

• Bis 7 Tage vor dem Termin: 50 % Rückerstattung

• Weniger als 7 Tage vor dem Termin oder Nichterscheinen: Keine Rückerstattung

Diese Regelung ist notwendig, da wir viel Zeit und Ressourcen in die Vorbereitung investieren und Plätze meist begrenzt sind. Danke für Ihr Verständnis.

4. Rückerstattung von Versandkosten

Im Falle einer Rückgabe (gemäss Punkt 2) erstatten wir Ihnen die ursprünglichen Standardversandkosten. Falls Sie einen Express- oder Spezialversand gewählt haben, wird dieser nicht erstattet.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

5. Kontakt bei Fragen

Wir sind für Sie da.

Bei Fragen zu Rückgabe, Rückerstattung oder Stornierung kontaktieren Sie uns bitte:

il.seirotsrevocobfsctd-53a7b2@ppilihp